Política de envío

Titular de la tienda: pawla
Email de contacto: pawla12@outlook.es
Dirección: Lizarraga Auzoa Txanbolin Baserria, 3, Antzuola, SS, 20577, España

1) Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular y Baleares.

  • Canarias, Ceuta y Melilla (consultar condiciones específicas).

  • Unión Europea.

  • Otros países internacionales, previa confirmación en el proceso de compra o por correo a pawla12@outlook.es.

Si tu país no aparece disponible al finalizar el pedido, contáctanos para ofrecerte una solución personalizada.

2) Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesarán el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas, lanzamientos), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

3) Plazos y costes de envío

Destino Plazo estimado Coste de envío
España (Península) 24–72 horas laborables Desde [X,XX €] / Gratis a partir de [importe]
Baleares 3–5 días laborables [X,XX €]
Canarias, Ceuta y Melilla 5–10 días laborables* [X,XX €]
Unión Europea 5–10 días laborables [X,XX €]
Internacional 7–15 días laborables Según destino

* Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y cargos adicionales (IGIC, DUA, aranceles). Estos gastos no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren por cuenta del cliente.

4) Envíos gratuitos

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [INSERTAR IMPORTE] € (solo para España peninsular, salvo que se indique lo contrario).
El importe mínimo puede variar según promociones vigentes.

5) Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.
Si no lo has recibido en 48 h tras el envío, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

6) Entregas y problemas con el envío

Si el transportista no puede realizar la entrega por dirección incorrecta, ausencia o rechazo, el paquete puede devolverse a nuestro almacén. En ese caso, se aplicarán las condiciones de devolución por desistimiento (ver Política de Devoluciones).

pawla no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas (huelgas, condiciones meteorológicas, festivos locales, retenciones aduaneras).

Si el paquete llega dañado o abierto, debes notificarlo al transportista en el momento de la entrega y avisarnos en un plazo máximo de 48 horas para que gestionemos la incidencia.

7) Direcciones incorrectas o incompletas

Asegúrate de que la información de envío esté completa y correcta.
pawla no se responsabiliza de pedidos perdidos o retrasados por errores en la dirección facilitada.
Si detectas un error tras realizar el pedido, escríbenos inmediatamente a pawla12@outlook.es.

8) Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras que se aplican al llegar al país de destino.
Estos costes adicionales son responsabilidad del cliente.
Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de realizar la compra.

9) Retrasos y pérdida de pedidos

Si tu pedido no llega en el plazo estimado:

  • Revisa el estado en el enlace de seguimiento.

  • Contacta con la empresa de transporte.

  • Si no obtienes respuesta, escríbenos a pawla12@outlook.es con tu número de pedido.

En caso de pérdida confirmada, se procederá a un nuevo envío o reembolso completo.

10) Modificaciones y cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación o modificación del pedido antes de que haya sido procesado o enviado.
Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones.

11) Contacto

📩 Email: pawla12@outlook.es
🏠 Dirección: Lizarraga Auzoa Txanbolin Baserria, 3, Antzuola, SS, 20577, España